今年九月份，我院在掛號收費、導醫(yī)臺、藥房、檢驗科、特檢科等科室導入北京深川企業(yè)管理有限公司溫州分公司的精細化服務建設輔導項目，現(xiàn)已實行了三個月。幾個月來，我們驚喜地發(fā)現(xiàn)各科室人員的員工形象、服務環(huán)境、服務流程有了明顯的提升，得到了就診的患者及家屬充分肯定。

后勤保障工作是醫(yī)院一項重要的工作，是保障醫(yī)院正常運轉(zhuǎn)的前提。為更好地提升醫(yī)院后勤保障人員服務意識，培訓他們職業(yè)化與服務禮儀，我們再次與深川企管合作，啟動醫(yī)院后勤職業(yè)化意識輔導項目。此次輔導的人員包括保安、保潔、總務、食堂、車隊等部門。我們將通過提高他們對后勤工作的認識及服務意識，培訓他們各崗位的工作服務禮儀，全面提升他們的服務態(tài)度和服務能力，努力打造一個安全、舒適、整潔的就醫(yī)環(huán)境。