11月2日，我院臨床心理科和普通精神科女病區(qū)相繼收到了患者的感謝信，雖然之前他們收到過很多患者送來的感謝信，但這兩封感謝信對(duì)他們而言卻分外特殊……
從抵觸到感激的轉(zhuǎn)變，他經(jīng)歷了什么？
一個(gè)多月前，一位16歲男孩因雙向情感障礙收治在臨床心理科，患者剛來院時(shí)候，情緒興奮，覺得自己能力比任何人都強(qiáng)，稍不如意，就會(huì)與人發(fā)生口角，經(jīng)常在病房大吵大鬧，辱罵醫(yī)護(hù)人員，砸門砸玻璃，不肯配合服藥覺得服藥就低人一等了，動(dòng)不動(dòng)就要打110報(bào)警、要打市長(zhǎng)熱線投訴，甚至揚(yáng)言要自殺。作為一家精神衛(wèi)生?？漆t(yī)院，這種場(chǎng)景醫(yī)護(hù)人員會(huì)經(jīng)常遇到，但面對(duì)情緒躁狂的病人，工作人員只能先耐心地進(jìn)行勸說、安撫，幫助患者慢慢平穩(wěn)情緒。剛開始的一段時(shí)間，病人的情緒一直不穩(wěn)定，在主管醫(yī)師陳茹茹耐心細(xì)致治療下，在心理治療師的積極干預(yù)下，在護(hù)理人員的鼓勵(lì)和細(xì)心護(hù)理下，病人積極配合治療，病情逐漸好轉(zhuǎn)，開始和病房里其他的病友聊天，主動(dòng)參加團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動(dòng)、文體活動(dòng)，人心境逐漸平和，開始做一些力所能及的事情，逐漸成為病房的活躍分子，親切的稱病房里護(hù)士為姐姐、哥哥。
11月2日，男孩病情穩(wěn)定，即將要出院的他，靦腆的捧著一封裝著感謝信的大紅信封來到病房護(hù)士站，欲言又止，最終鼓起勇氣把感謝信送到了護(hù)士的手上，里面裝著一封感謝信，在信中，他飽含深情地表達(dá)了對(duì)病房醫(yī)護(hù)人員的謝意。信中寫到：我也許是你們職業(yè)生涯中千千萬萬病人中的一個(gè)，很快，你們會(huì)忘記這個(gè)名字，但在我心中，每每想起我的過往時(shí)，會(huì)記得，有這么一群人---溫州市第七人民醫(yī)院臨床心理科這群善良的人，為了我，與我一起努力過，也可以說我的蛻變是因?yàn)橛心銈儯?/span>
病房的工作人員回憶說：小男孩剛住進(jìn)來時(shí)，因情緒特別高昂，每天他的主管醫(yī)師都會(huì)詳細(xì)對(duì)他的狀況進(jìn)行詢問，有時(shí)，小男孩脾氣特別沖，提出的問題也十分尖銳，“我要住多長(zhǎng)時(shí)間才可以出院，什么時(shí)候能出院？再不讓我出院我就投訴你們”。主管醫(yī)師耐心的從患者入院時(shí)的病情講起，闡述不同雙向情感障礙患者的治療方法和治療周期的差異。但病房的工作人員很耐心的給予耐心的解答，讓病人安心配合治療。
一位白發(fā)蒼蒼老父親的感激之情
11月2日上午，“叮咚”“叮咚”普通精神科女病區(qū)病房的門鈴聲跟往常一樣的響起來，護(hù)士迎進(jìn)來了一名患者家屬，一位白發(fā)蒼蒼的老人，他是病區(qū)醫(yī)護(hù)人員的老朋友了，老人正吃力的往門內(nèi)搬一個(gè)紙箱子，護(hù)士忙上前幫忙，看到他身后竟然放著4個(gè)大紙箱，都很疑惑他帶了什么來？老人說，他一大早就從家里出來，帶了老家的特產(chǎn)--桂圓和蓮子，怕把東西壓壞了，剛剛從車站特地乘出租車來醫(yī)院，這些東西是特地帶過來感謝醫(yī)護(hù)人員精心照顧他女兒的一點(diǎn)小心意。???
一個(gè)多月前，老人的女兒剛送來醫(yī)院時(shí)每天愁眉苦臉，不說話、不吃飯，整天躺在床上，不愿參加病房活動(dòng)。第一個(gè)星期，老人大老遠(yuǎn)輾轉(zhuǎn)了好幾趟車來醫(yī)院來看望女兒，女兒連面都不愿意見，老人非常傷心但又十分無奈，老人向病房的工作人員訴說他的內(nèi)心的痛苦，因?yàn)榕畠夯加芯窦膊?，他不僅要寸步不離的照看女兒，他還是家里的頂梁柱，即便年紀(jì)這么大了還要肩負(fù)起家里的一切，說完這些老人的眼淚不自覺的掉下來，現(xiàn)在這么遠(yuǎn)趕來看女兒，女兒卻像不認(rèn)識(shí)自己一樣。看到老人的不易，病房的工作人員連忙安慰老人，讓老人放心把女兒交給醫(yī)護(hù)人員。聽了工作人員的話后，老人就先回家了。接下來的一段時(shí)間，在醫(yī)生的藥物治療、心理治療師的心理輔導(dǎo)，護(hù)士的生活照料、精心護(hù)理下，患者的情況漸漸好轉(zhuǎn)，會(huì)主動(dòng)跟工作人員聊家常，配合吃飯、吃藥，主動(dòng)參加病房組織的文娛活動(dòng)，走出病房參加戶外體育鍛煉。他父親來看望她時(shí)，她不僅笑容滿面，還拉著父親的手問長(zhǎng)問短，關(guān)心家里人的近況?？粗畠旱霓D(zhuǎn)變，老人是由衷的高興。
今天，老人來接女兒出院，在與醫(yī)護(hù)人員聊天時(shí)，只見老人從衣服里兜掏出一張信紙，不知所措地遞給工作人員，信紙還帶著老人的體溫，上面寫著老人最質(zhì)樸的感謝：感謝天感謝地，謝謝全體醫(yī)生，謝謝全體護(hù)士！老人說自己沒什么文化，也不知道怎么表達(dá)自己的感激之情，但這封信都是自己想說的，也是自己一筆一劃寫出來，雖寥寥數(shù)語淳樸的文字，但老人將醫(yī)護(hù)人員與天地相比，那是何等的信任，在場(chǎng)的醫(yī)護(hù)人員深深的被老人的信任感動(dòng)。
作為一家精神衛(wèi)生?？漆t(yī)院，溫州市第七人民醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員每天的工作量、工作強(qiáng)度都很大，由于精神疾病的特殊性和不可控性，一線的醫(yī)護(hù)人員時(shí)常有挨打的情況發(fā)生，真的可以說是忍辱負(fù)重，每天面對(duì)病房里每個(gè)情況各不相同的患者：有的打打鬧鬧，有的哭哭笑笑，有的要求換房，有的要求換床，有的怕熱，有的怕涼，有的病號(hào)罵護(hù)士，有的不服管理……而醫(yī)護(hù)人員，都是一一耐心勸導(dǎo)。這些事若不身臨其境是無法了解的。由于很多病人是社會(huì)三無流浪病人，沒有家屬陪伴，工作人員有時(shí)還要充當(dāng)家屬的角色，逢年過節(jié)，為病人舉辦各類活動(dòng)，營(yíng)造家的溫馨氛圍；上夜班的護(hù)士，查房時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人把被子蹬開了，就為患者蓋好被子；寒冬來臨時(shí)，醫(yī)護(hù)人員會(huì)積極動(dòng)員身邊的親朋好友為流浪精神病人捐贈(zèng)保暖衣物，幫他們度過一個(gè)溫暖的冬天。
雖然在工作中，有時(shí)會(huì)有一些家屬的不理解和責(zé)難，但更多的是患者和家屬的信任和尊重，一句簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的感謝和一句理解卻醫(yī)護(hù)人員溫暖很久，讓他們對(duì)未來的工作更有信心和動(dòng)力。
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