溫州市第七人民醫(yī)院的服務(wù)對(duì)象較為特殊，以精神病人和老年康復(fù)病人為主，多存在精神和肢體障礙等情況，看病就醫(yī)時(shí)需要陪同、引導(dǎo)。通過(guò)全面部署“智慧醫(yī)療”服務(wù)的覆蓋，積極推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域“最多跑一次”，借助信息技術(shù)優(yōu)化服務(wù)流程，讓群眾就醫(yī)“少跑”“近跑”“不跑”。不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，完善就醫(yī)流程的薄弱環(huán)節(jié)，使醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量得到有效提升。”主要可分為門診智慧結(jié)算、檢查智慧共享、病房智慧結(jié)算。

? ? 一、市民卡賬戶充值，余額各醫(yī)院通用。（門診智慧結(jié)算）

過(guò)去，在各醫(yī)院間看病問(wèn)診到處開通預(yù)存賬戶且預(yù)存金額不能共享使用，給患者帶去諸多不便。市民卡賬戶功能可以讓卡內(nèi)余額在各醫(yī)院間“轉(zhuǎn)”起來(lái)。

? ? 在我院，可選擇現(xiàn)金、支付寶、微信等多種方式進(jìn)行市民卡賬戶充值。在市民需要進(jìn)行結(jié)算操作時(shí)，自費(fèi)部分可用市民卡賬戶余額扣除。市民卡賬戶功能的開通和使用，與醫(yī)院原有的所有支付模式及院內(nèi)賬戶不沖突，多者并行使用，市民可根據(jù)自己需求自由選擇

? ? 二、引入人臉識(shí)別認(rèn)證技術(shù)。（門診智慧結(jié)算）

讓患者在門診就診全流程中可以自信“刷我滴臉”。“刷臉”看病這一黑科技出現(xiàn)，市民就不用擔(dān)心看病時(shí)忘帶身份證、就診卡、信用卡以及現(xiàn)金了。不僅方便了老百姓看病，還能精準(zhǔn)識(shí)別就醫(yī)者，防止醫(yī)保卡冒用情況發(fā)生，有效管控風(fēng)險(xiǎn)。

大家只需在手機(jī)?“支付寶”中找到“溫州市電子健康卡”，綁定個(gè)人信息生成個(gè)人專屬二維碼。然后至該院自助終端界面，開啟人臉識(shí)別服務(wù)，核對(duì)個(gè)人信息，通過(guò)人臉識(shí)別、采集將個(gè)人支付寶賬戶與醫(yī)院內(nèi)部信息系統(tǒng)進(jìn)行關(guān)聯(lián)。自此，您就可以在該院門診掛號(hào)收費(fèi)窗口、診室、藥房、檢驗(yàn)科、CT等檢查科室、一站式服務(wù)中心等門診科室任性地“刷我滴臉”了。

? ? 三、兩卡融合項(xiàng)目:（門診智慧結(jié)算）

? ? 電子醫(yī)保卡、電子健康卡”兩卡”線上發(fā)卡。居民可以使用手機(jī)申請(qǐng)兩卡二維碼，而且用手機(jī)二維碼醫(yī)院完成所有就診環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)就診不帶卡的新就診模式。對(duì)于不方便使用智能手機(jī)或者沒有帶手機(jī)的人群，我院自助機(jī)支持電子健康卡線下發(fā)放：利用自助機(jī)打印出個(gè)人電子健康卡二維碼，實(shí)現(xiàn)電子健康卡線下申領(lǐng)。

? ? 四、醫(yī)后付（門診智慧結(jié)算）

? ? 簡(jiǎn)化就醫(yī)付費(fèi)流程，加強(qiáng)與支付寶、微信、銀聯(lián)等第三方支付機(jī)構(gòu)合作，開展“醫(yī)后付”等新型先醫(yī)療后付費(fèi)結(jié)算模式，實(shí)現(xiàn)就診人員在就診結(jié)束后直接離開，在規(guī)定時(shí)間移動(dòng)支付即可，減少重復(fù)排隊(duì)付費(fèi)，提升就醫(yī)體驗(yàn)。

? ? 五、影像云調(diào)閱功能。（檢查智慧共享）

實(shí)現(xiàn)了醫(yī)學(xué)影像資料隨時(shí)隨地可以調(diào)閱、共享等功能，當(dāng)醫(yī)生開立與云端相同部位的檢查時(shí)能夠提醒醫(yī)生重復(fù)檢查，患者在不同醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診免去了重復(fù)拍片、攜帶膠片、傳統(tǒng)膠片不易保存的煩惱，同時(shí)也減輕了患者的費(fèi)用負(fù)擔(dān)。真正做到讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑路”。

? ? 六、醫(yī)療收費(fèi)電子票據(jù)管理（病房智慧結(jié)算）

實(shí)現(xiàn)掛號(hào)結(jié)算、診間結(jié)算、自助機(jī)和手機(jī)端結(jié)算、床邊結(jié)算等環(huán)節(jié)都實(shí)現(xiàn)電子發(fā)票、提供電子票據(jù)功能，真正做到“最多跑一次”。???

? “最多跑一次”改革的意義不僅限于內(nèi)容本身，溫州市第七人民醫(yī)院始終以患者為中心，為患者提供‘貼心、全方位’的醫(yī)療服務(wù)，解決百姓看病過(guò)程中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)，通過(guò)在全院布局人工智能，優(yōu)化流程，真正以改善惠民、便民措施為出發(fā)點(diǎn)，讓患者‘減少跑’‘就近跑’‘不用跑’，打造讓百姓獲得感更強(qiáng)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)新模式。（陳阿列/施海鷗）