醫(yī)療，作為重點(diǎn)民生問題直接關(guān)系到老百姓的幸福感、安全感和獲得感，備受社會各界關(guān)注。醫(yī)院，更一個神奇的地方，在這里能聽到比教堂更多的祈禱，在這個生命健康與人情冷暖強(qiáng)烈碰撞的場所，每天都上演著許多溫暖人心的故事。
在醫(yī)療服務(wù)市場風(fēng)云變幻的今天，醫(yī)院唯有靠暖心服務(wù)，才能贏得群眾的真心點(diǎn)贊。溫州市第七人民醫(yī)院，就是一家充滿溫度的醫(yī)院，我們的暖心行動從未止步。
暖心瞬間一：為患者連線大洋彼岸，獲新華網(wǎng)點(diǎn)贊！
老年科病區(qū)里的小蘭（化名）現(xiàn)50余歲，卻只有6-9歲小孩的智力，當(dāng)年由于父母年邁，家人都已移居美國，父母再三思量后無奈將小蘭托付給我院老年科，一晃20余年過去了。就在農(nóng)歷“豬年”到來之際，我院老年科給小蘭送上豬年的第一份“專屬禮物”：安排小蘭與她在大洋彼岸的家人進(jìn)行視頻通話，因?yàn)橹橇Φ拖碌年P(guān)系，小蘭不會表達(dá)一些深刻情感的語句，可當(dāng)一句“小麗（患者妹妹、化名），真的很想你們了，你看這樣你們多好，你們不用跨洋來看我了。你放心，我在這個家里很好?！弊屧趫龅尼t(yī)務(wù)人員也感動到淚目，妹妹在海洋那一頭更是熱淚盈眶到哽咽，也是在這次連線中，小蘭生平第一次見到了她素昧謀面、現(xiàn)在已經(jīng)是美國的一個檢察官的弟弟。我院為小蘭送上的這份暖心的“新年禮物”也得到了新華網(wǎng)的點(diǎn)贊和轉(zhuǎn)發(fā)。
暖心瞬間二：守護(hù)流浪精神障礙患者權(quán)益，暖心關(guān)懷！
2018年9月，流浪精神障礙患者蔣某被發(fā)現(xiàn)言行異常由南白象派出所送至我院救治。由于長期在外流浪，剛?cè)朐簳r，他的身上又臟又臭，情緒激動，不斷拍門要求出去，我院二十二病區(qū)的護(hù)士不辭辛苦，細(xì)心地給他洗臉、洗澡、喂水……從南白象派出所得知蔣某是文成縣玉壺鎮(zhèn)上村蔣宅人后，我院醫(yī)保辦積極對接民政局、玉壺鎮(zhèn)政府等相關(guān)部門，并由醫(yī)院專車護(hù)送蔣某到當(dāng)?shù)嘏沙鏊?，幫他辦理了臨時身份證用于補(bǔ)辦新的市民卡，希望能讓其盡快享受到醫(yī)療保險及最低生活保障以便更好地接受治療，手續(xù)辦完后帶著蔣某回到醫(yī)院繼續(xù)接受治療。蔣某住院一年多，期間醫(yī)療費(fèi)用一直都由我院墊付。近年來，我院深入貫徹落實(shí)《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》，高度重視流浪精神障礙患者的救治救助工作，流浪精神障礙患者的權(quán)益，由我們守護(hù)！
暖心瞬間三：緩慢卻溫暖的100米，細(xì)心+耐心！
2018年11月以來，有這么一對老人，他們早上6:00起床出發(fā)，經(jīng)轉(zhuǎn)車先到我院西山院區(qū)，再坐42路公交車去潘橋院區(qū)。他們每天準(zhǔn)時7:30左右到我們西山院區(qū)趕9：00的公交去潘橋，在這期間，導(dǎo)醫(yī)們都會很好地安排他們，不是送開水，就是扶老奶奶上廁所，并安全護(hù)送他們上公交，還會聯(lián)系潘橋院區(qū)的門診導(dǎo)醫(yī)做好交接。潘橋院區(qū)的門診大樓到住院部有100多米的距離，導(dǎo)醫(yī)每天都會陪著這對老人到502病區(qū)門口。臨走時爺爺都會連聲感謝：“你們服務(wù)態(tài)度真是好啊”。奶奶雖然不善言語，但是都會對導(dǎo)醫(yī)們點(diǎn)點(diǎn)頭以示感謝。妥善安排這對老夫婦成了導(dǎo)醫(yī)們每日必做的事情。市七醫(yī)“用心關(guān)懷，用心呵護(hù)”的服務(wù)理念，我們在踐行。
?????? 正所謂微小之處見真情，醫(yī)院服務(wù)溫暖人心。市七醫(yī)的醫(yī)務(wù)工作者始終把“用心關(guān)懷，用心呵護(hù)”的服務(wù)理念謹(jǐn)記于心，用實(shí)際行動踐行著習(xí)近平總書記在全國衛(wèi)生與健康大會上提出的“努力全方位、全周期保障人民健康”，為推動健康溫州做出應(yīng)盡的一份力。
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