海外疫情越發(fā)嚴峻，溫籍僑胞的安危，深深牽動著家鄉(xiāng)親人的心。面對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情迅速蔓延和疫情發(fā)展的不確定性，大家或多或少會恐慌情緒，心理專家給所有海外同胞支支招。

一居家防護篇?

1.在家隔離也感到很緊張，一直戴著口罩有必要嗎?

答：處在他鄉(xiāng)異國，在國外的家中我們的恐慌可能會更大。在家中是一個相對封閉的環(huán)境，特別是如果自己一個人在房間里，那戴口罩是不必要的。如果覺得家人有一定感染風險的，可以讓那位家庭成員去隔離點，如果沒有條件只能在家可以讓家庭成員在一個房間進行自我隔離，做好消毒工作。在家中，大家現(xiàn)在都沒有接觸有風險的其他人，在家里做好日常的消殺工作、讓房間處于通風狀態(tài)以及勤洗手，可以放心地不要時時戴口罩。外出時要提高警惕，家里我們也時時緊張，會讓我們處于一種持續(xù)的焦慮中，反而不利于我們的身心健康。我們在緊張的狀態(tài)下，我們的注意力往往會有限，造成注意力廣度縮小。我們可能就關注到戴口罩，一直牢牢記住這句話。在我們在家里也一直佩戴著，在家里我們可以自在點，家人都是沒有這種感染風險史的。在我們做好日常消殺工作后，可以釋放我們的嘴巴和鼻子讓他們自由呼吸。

2.在家里隔離時間很長了，有些煩躁了怎么辦?

答：在國外，我們可能很少那么長時間一直待在自己的家里。這段特殊的抗疫時期，出現(xiàn)了一種很特殊的全民貢獻，就是宅家為疫情做出貢獻?？雌饋砗芎唵蔚呢暙I，對于疫情的控制卻最為重要。一個月左右的隔離對于很多宅男宅女來說都可能是個不小的挑戰(zhàn)，更不用說一些喜歡到處走走的朋友。這么長時間處于一個相對封閉的環(huán)境，我們會有一些情緒反應這很正常。這種非常時期出現(xiàn)的一些負面情緒都是正常情緒的表現(xiàn)。這次疫情隔離期，大家雖被束縛住了自由的出行，但很多人也發(fā)展出了以前從未嘗試過的技能，有些人發(fā)現(xiàn)了自己廚藝的天分，有些人發(fā)現(xiàn)了自己動手制作的天分，有些人發(fā)現(xiàn)了自娛自樂的天分。在隔離期，我們也可以多去嘗試一些在家能發(fā)展的技能像做飯，家務，讓我們多去動手做事充實自己。有些煩躁焦慮也可能與我們太久沒運動有關，我們可以在家里去嘗試運動，可以去網(wǎng)上找一些健身操跟著一起動起來。如果能堅持天天進行有氧運動，我們的情緒會隨之改善。此外，借助互聯(lián)網(wǎng)技術，加強與親朋好友之間的情感互動和連接，是維護好我們情緒的有效方法。

3.在家里待得時間長了，與家人的沖突多了怎么辦?

答：在家中隔離的時間少則14×24小時，多則30+x24小時，本來聚少離多的一大家子齊刷刷地都要在家看電視，聊聊人生，談談理想了。但時間久了，這么多個24小時的相處，摩擦沖突不可避免地發(fā)生了。本來父慈子孝的和諧畫面沒幾天變成雞飛狗跳的亂局也是時有發(fā)生。在國外，朋友鄰居可能關系沒那么近，家人間的相處可能更為緊密，出現(xiàn)了矛盾該怎么做呢。矛盾的真正解決辦法就是溝通，有效的溝通。在雙方甚至三方四方還在情緒中時，應互相回避讓情緒冷卻一下。到了大家都冷靜下來的時候，大家互換角色，站在對方的角度去體驗，再互相去溝通。其實這次特殊的情況讓一家人也難得有這么長時間的相處，很多家庭的關系也有所好轉。

4.在家中隔離，生活規(guī)律不正常怎么辦?

答：這么長時間的隔離，本來該上班上班，該上學上學的，都宅在家里吃吃睡睡玩玩。本來朝八晚五，隔離期不知現(xiàn)在是何時。時間概念都漸漸模糊，甚至晝夜顛倒，就像是剛到國外倒時差一樣，整天昏昏沉沉。生物鐘對我們的身體調解是很重要的，特殊的隔離整天的作息完全跟以前不同，我們的生物鐘都被打亂了。如果出現(xiàn)了晝夜顛倒這種情況可要引起我們的重視。調節(jié)生活規(guī)律，我們可以制定一個生活計劃。比如早上七點半起床，八點半看書，十一點半吃飯等等。列好計劃可以寫成一個大的計劃表，貼在家中醒目的位置，全家一起監(jiān)督。定好鬧鐘，開始規(guī)律的生活，安排好日常的運動也很重要哦。

二青少年心理防護篇?

5.家人讓我每天都待在家里不許出去玩，我感到很煩躁。我該怎么辦？

答：整天都待在家里確實很無聊、很難熬，再加上疫情的消息一條接一條，總想出去散散心、透透氣。但是換個角度想一想，如果想要立刻享受到旅行、外出的快樂，就有可能感染病毒。與其付出巨大的代價，不如延遲滿足，你就能獲得更高的安全保障。重新調整作息時間，從普通的事件中找到特別的意義可能會讓你格外高興。比如，寫一寫或畫一畫“宅”在家的自己，用藝術的方式發(fā)泄情緒。彈一曲自己喜歡的歌曲，寫一篇自己欣賞的小文章都可能有助于緩解煩躁。條件允許的話，可以在家做一些運動，玩一些平常的居家娛樂項目。

6.因為疫情，學校延遲開學了。一方面我感到很開心，希望疫情晚點結束，這樣就可以在家多玩幾天；但另一方面我覺得自己的這種想法很差勁，感到羞愧和內疚。我該怎么辦？

答：我們每個人心中都住著兩個“小精靈”，一個精靈兒崇尚自由，愛玩、調皮、喜歡偷懶，另一個精靈卻有著強烈的責任心、正義感、道德感。此時你的內心，這兩個“精靈”正在激烈的吵架呢！其實，無論哪個“小精靈”，它們的訴求都是有意義的。愛玩愛自由是人類的天性，人人都向往輕松的生活。但是道德感也不可缺少，它是推動人類社會進步的動力。我想，你并不希望疫情給家人帶來傷害，你只是想要擁有更多的休息玩耍時間，對嗎？所以，不要責怪自己，允許自己好好享受在家休息的時光，同時也要做好“假期有限”的準備。你可以列一張時間計劃表，把你想做的事情合理安排并一一實踐，那么當假期結束時，你一定會品嘗到充實滿足的好滋味！

7.低齡兒童，易發(fā)脾氣，如何安撫？

答：海外多數(shù)城市也采取了封城政策，很多青少年被家長要求不能出門，長期封閉會有有焦躁不安、煩躁的情緒。安撫兒童首先要明白，要以孩子為中心，這并不是鼓勵要寵溺孩子，而是鼓勵孩子說出自己內心的感受，做到積極交流，耐心傾聽，充分理解。用孩子聽得懂的語言，比如把病毒比喻成孩子喜歡的動畫片里類似的角色，把防護措施比喻成某種盾牌。此外，情緒具有很強的傳染性，家長們也要時刻管理好自己的負面情緒。保障兒童的營養(yǎng)和睡眠，根據(jù)不同年齡段，為孩子安排豐富有趣的家庭創(chuàng)造性的、教學類的、活動性的游戲。每天與孩子一起玩親子游戲，比如尋寶游戲，既有利于跟孩子增進親子關系，也有利于幫助孩子培養(yǎng)規(guī)則感，養(yǎng)成良好的習慣。

8.居家網(wǎng)課，節(jié)奏不合，親子沖突，怎么緩解？

答：海外某些城市也陸續(xù)延學停課，青少年需要在網(wǎng)上自行學習。居家網(wǎng)課需要高度的自覺性，對于不少習慣于被監(jiān)督的青少年來說，比較容易出現(xiàn)懈怠，學生無法有效跟進網(wǎng)絡課程的節(jié)奏。很多家長也同樣有問題，會因為被逼每天打卡，對于網(wǎng)課時孩子出現(xiàn)的心不在焉、完不成作業(yè)等問題，會出現(xiàn)抱怨和不滿，時間一長，耐心被磨得消失殆盡，甚至激發(fā)親子沖突。一方面擔心孩子沒有好好遵守規(guī)則上網(wǎng)課，一方面又擔心自家孩子落后于別人。所以，建議家庭制定勞逸結合的計劃，合理調配上課和作息時間，每天留出獨處的時間，適當運動放松，脫離網(wǎng)課內容，進行親子互動，減少無謂指責。特別是碰到小的孩子未完成或者未按時完成的事項，要因地制宜，不可一刀切職責。

9.最近白天睡不醒，晚上睡不著。想認真學習卻沒有動力，想出門又擔心個不停。我該怎么辦？

答：面對這樣的重大事件，我們可能會出現(xiàn)一些抑郁情緒，比如對生活失去興趣，什么都不想做，失眠、食欲衰退、心情低落等等。如果你正處于這種狀態(tài)，建議你：①尋求社會支持，和同學朋友多多交流，分享一些有趣的笑話或經(jīng)歷；②規(guī)律作息，保證睡眠，保持一個較好的精神狀態(tài)；③設定一個小目標，給自己列一個計劃表，豐富當下的生活，和無所事事說再見；④適當運動，增加身體活力，提高抵抗力，排解抑郁心情；⑤如果以上方法都不能幫你改善心情，適當撥打心理咨詢熱線，向專業(yè)的心理咨詢師尋求幫助和干預。

10.這段時間，雖然全家人在一起的時間長了，但是總是容易吵架，好像也沒有培養(yǎng)好的情感，怎么辦？

答：很多時候，不是沒有陪伴，而是陪伴的無效的。一家人同坐客廳，各自玩著手機，打著游戲，連句話都沒怎么說，這樣的陪伴有?不如沒有。孩子和父母一起共同閱覽官方數(shù)據(jù)，傳遞正能量的官方消息，互相吐槽互相分享是一種很好的方式。共做一份家庭計劃，除了上網(wǎng)課，還有什么可以在這個階段完成的呢？可以互相探討，制定出家庭計劃。共讀一些好書，學習不是孩子一個人的事情，家庭的氛圍和動力也至關重要。設立家庭為生日，明確每個人的職責，既可以減輕媽媽的壓力，也可以緩解家長的不良情緒，培養(yǎng)孩子的好習慣。共同開發(fā)一些美食，激活自己的廚藝細胞，讓自己活躍在朋友圈也不失為一個好方法。

11.疫情爆發(fā)后，依舊要去學校，人流量密集，很擔心會不會被感染。

答：很多國家都很嚴峻，采取了必要的防控措施，但是少數(shù)地區(qū)政策是按時上下學。每個人有些許擔心的情緒也是正常的，這個時候，學生們一定要做好自身的防護，勤洗手，不信謠，不傳謠。學生之間，適當關注官方信息，不要討論來源不明的小道消息，以課業(yè)為主，不逗留，不在課外聚集。每個人都做好基礎的防護，管理好自己和家人，其實我們也是相對安全的。

三老年人心理防護篇

12.老年人無法外出，缺乏鍛煉，體質變差，要怎么照顧？

答：起居有常，合理飲食是關鍵。疫情期間，老年人更應該合理安排作息，注意減少劇烈運動、少飲酒、避免汗蒸淋浴時水溫過高所引起的大汗?？梢栽谑覂茸錾倭窟\動和適量的鍛煉，或在家中適當做些家務，這些均有助于提高老年人的機體免疫力。

營養(yǎng)不良是影響老年患者疾病結局的主要負面因素之一。老年人要特別注意保持食物種類豐富多樣，不偏食，葷素搭配，均衡飲食，保證充足營養(yǎng)。建議老年人少食多餐，進食容易消化的食品，每天攝入適量的蛋白類食物和堅果，杜絕接觸、進食野生動物，避免進食腐爛、過期、半熟、生食品。

13.隨著疫情的擴散，環(huán)境逐漸變得不安全，老年人可能出現(xiàn)哪些心理問題？

答：隨著新型冠狀病毒肺炎疫情的加重，人們難免產生或輕或重的焦慮緊張情緒。尤其是老年人，心理容易脆弱孤單，更容易在這種疫情面前出現(xiàn)心理上的特殊變化。

1）認知能力較低。當新型冠狀病毒肺炎疫情來襲時，難以及時反應和應對，需要較長時間來接受疫情信息。再有就是注意力不集中，難以靠自主學習和掌握疾病基本知識和防控知識，對疾病的認識，很多時候只能靠“道聽途說”，也不懂得甄別真假。

2）存在明顯的孤獨感和依賴感。老年人不能自覺適應周圍環(huán)境，尤其是居住在國外的老人，與周圍人缺少思想和感情交流，有明顯的孤獨感，很多在疫情發(fā)生之前就已經(jīng)有了焦慮不安、心神不定等情緒基礎。對祖國有深深的依賴感，更加渴望落葉歸根。在這種情況下，老年人很有可能強烈要求回國。

3）存在焦慮和抑郁表現(xiàn)。但疫情發(fā)生之后，因為和親人分隔兩地或生病“隔離”治療等，暫時無法團聚，進一步催化了焦慮情緒，出現(xiàn)如緊張害怕、無用失落以及消極抑郁等。

4）易怒和恐懼。老年人情感不穩(wěn)定，容易傷感，容易激怒，如對疫情防控措施不理解，出現(xiàn)拒絕配合、發(fā)怒等表現(xiàn)，但勸導之后又容易產生懊悔心理。老年人雖然不是很了解疾病知識，但也知道疾病大體的危害性質，會害怕自己感染，擔心會拖累家人，因此會恐懼疾病。

5）出現(xiàn)睡眠障礙。老年人由于大腦皮質興奮和抑制能力降低，容易出現(xiàn)睡眠減少，睡眠淺、多夢、早醒等睡眠障礙。加上疫情氛圍的影響，可能會加重睡眠障礙問題

14.老人宅家，恐慌焦慮怎么辦？心理壓力如何疏導？

答：這與老年群體普遍存在的對健康的擔憂和對生命的絕望感有關，由于衰老過程，老年人容易產生對生命的絕望感。他們對于這場疫情時時刻刻關注，不斷發(fā)朋友圈，過度關注負面消息，如驚弓之鳥，甚至出現(xiàn)焦慮，抑郁，失眠、恐懼和絕望等癥狀。對此他們應該通過對自己一生的人生意義上的思考和整合，發(fā)現(xiàn)生命的意義，對抗絕望感。

如下建議：1）控制信息攝入量。老年人要自覺控制疫情信息攝入量，不要過分關注疫情變化，盡量把注意力轉移到自己能做的防護上來。家人要留意老人的關注點，適時干預不正確的關注點，引導老人相信官方權威機構發(fā)布的信息，避免信謠傳謠。

2）盡量少出門。家人要耐心跟老人解釋疫情的情況，教他們如何做好自身個人衛(wèi)生及防護，說服其盡量少出門，避免因長時間不能外出而產生抗拒、焦慮、抑郁等不良情緒。居家修養(yǎng)時注意多通風，如果確需外出，務必戴口罩，避免到人群密集的地方，回到家要洗手。

3）維持健康，規(guī)律作息。應合理安排飲食，多喝水，保證新鮮果蔬、維生素的攝入，保證身體營養(yǎng)需求。同時關注冬春季節(jié)天氣變化，注意保暖，謹防感冒。

4）充實生活，轉移注意力。在不外出的情況下，老年人可利用室內空間活動，做一些令自己愉悅的事情，諸如打太極，下象棋，泡熱水澡，甚至做家務等，使自己在轉移注意力的同時維持身心的愉悅。

5）多與家人交流，積極尋求心理支持。如果家人之間因“分隔”不能相見，可以利用網(wǎng)絡視頻通話、語音等方式進行交流，要多給家中老人關懷，避免老人過于恐慌、焦慮。

6）正視接納老年人的緊張、恐懼、焦慮情緒。家人要積極與老人交流，陪同老人合理宣泄情緒，并普及正確的疫情信息，多講述抗擊疫情的積極信號，講述當中的感人事跡，引導老人心態(tài)正向轉變，讓其相信國家正在科學、有序、精準推進防控工作，是有信心、有把握戰(zhàn)勝疫情的。

7）尋求專業(yè)的精神心理衛(wèi)生人員的幫助。當老年人出現(xiàn)嚴重恐懼、緊張、焦慮等應激反應，或其他嚴重心理問題時，建議及時到心理專業(yè)醫(yī)療機構就診，或撥打心理援助熱線電話尋求專業(yè)幫助。

四復工復產心理防護篇?

15.海外僑胞若要返崗復工通常有怎樣的心態(tài)？

答：此次疫情對我們的身心肯定是有影響的，而且這個影響會持續(xù)一段時間的。很多人因為工作必須得回到工作環(huán)境，會對病毒感到擔心，會體現(xiàn)在對具體細節(jié)的關注，例如擔心工作環(huán)境是否安全，經(jīng)過公共場所使用公共交通是否會有感染風險等疑慮。此外，也有人由于自行隔離等假期出乎意料的延長，可能對于工作本身存在擔心、急迫或者回避的心態(tài)，或者出現(xiàn)“已經(jīng)適應了比較懶散的生活方式”的心態(tài)出現(xiàn)，不想改變等。

16.我們怎樣對返崗復工心態(tài)作自我調適？

答：在當前疫情的情況下，我們現(xiàn)在生活中出現(xiàn)適度的焦慮、緊張、擔憂、煩躁或者難集中注意力等這些表現(xiàn)，都是我們在面對突發(fā)的不“正?！鼻榫诚碌恼５谋憩F(xiàn)，本質上是有保護性意義的，我們不要去回避它，而是嘗試去接納它，并有針對性地認識與調整。

17.具體我們可以做點什么？

1）調整作息，給身體一個緩沖期：對于準備要回去工作的朋友，第一件事，就是提前調整好作息，相當于給自己一個緩沖期，就像給自己的身體在運動前做個“預備動作”，調整好進入工作狀態(tài)，讓生活慢慢正?；?。

2）身體力行，將計劃付諸行動：比如，可以有效地列出每天行程，固定時間做好固定的事情，按原先的生活節(jié)奏安排好生活。雖然看起來有點刻板，但這是非常時期一個小技巧，固定的節(jié)律會讓我們的情緒也變得穩(wěn)定，穩(wěn)定的活動內容也減少我們不必要的注意力分配等，等到生活都適應了再根據(jù)自身特點調整就好。

3）適度了解，學會過濾不良信息：要懂得給自己減負，適當了解疫情，并從正規(guī)途徑了解病毒傳播的相關知識和疫情發(fā)展的相關權威信息，適度屏蔽重復的信息，不盲目相信網(wǎng)絡信息，不過度關注帶有負面情緒的東西。此外，同事間也盡量不交流、不傳播負面消息和假信息，避免造成心理恐慌、散播謠言信息、影響工作氛圍。

4）做好防護，保持適度的衛(wèi)生習慣：講究科學應對，繼續(xù)保持適度的衛(wèi)生習慣，絕不放松警惕。要準備好口罩、免洗消毒液等用于上下班通勤和工作期間病毒防護的東西，并做好每日的清潔工作，盡量選擇步行、騎行、自駕車上下班，乘坐公共交通工具應盡量與其他人保持距離，避免交談，盡量避免觸碰車上物品和他人，此外還要養(yǎng)成接收快遞、文件等物品后洗手等習慣，從而做好自身防護。疫情讓我們處在“應激”的狀態(tài)里，情緒、行為方式包括衛(wèi)生習慣的改變都是我們應激的表現(xiàn)，是我們在為壓力做準備，以幫助我們更好應對風險，保護自己就是保護大家。

5）實難調適，尋求正規(guī)幫助：在返崗復工過程中，如果面對心理困惑自己確實難以調適，比如每次重大危機事件都有可能激發(fā)我們對未知的無力和絕望感，最容易出現(xiàn)的悲傷、抑郁等情緒，或者過度謹慎，過度清潔等行為，或者其他讓自己困擾的狀態(tài)，都已經(jīng)影響到生活和工作了，建議及時尋求正規(guī)、針對性的心理咨詢人員的幫助，或者撥打心理援助熱線。

18.若遇到要求在家辦公，如線上教學等情況，工作不順或延誤后出現(xiàn)情緒爆發(fā)，該如何關愛？

答：在國內各校延遲開學，學校要求教師進行線上教學等情況，相信在國外也有些人不得不在線上，或采用在家辦公的情況，而這個時候，對電子設備的熟練度和技巧有欠缺，無法把控對方進度，都會蓄積不良情緒。而同時在家工作，同時影響到家人，稍有與焦慮相關的事情，就會促使焦慮情緒大爆發(fā)。

建議要審視自己特殊時期的工作能力，不要高估和過度評價。和家人的溝通情況，居家工作需要全家參與和調整；社會各界也要主動關愛部分無法適應線上又不得不必須在線上工作的人，給予合理的途徑去宣泄，緩解過度焦慮。比如，增加體能鍛煉，跑跑步；在室內摔摔抱枕、打打拳擊等，定期宣泄自己的不良情緒，讓情緒波動變小，更好地投入到工作中去。

五一線工作人員心理防護篇?

19.在海外還有很多參加一線工作者，像志愿者，商會人員等會有什么樣的壓力呢？

答：參與防疫的一線人員，可能會有三大類的心理壓力：自身的損失或受傷、來自環(huán)境的刺激與防疫任務的失敗。自身的損失或受傷，還包括過度疲累等造成心身受損。來自環(huán)境的刺激，指防疫人員受到威脅、攻擊或處罰而產生恐懼驚嚇反應。防疫任務的失敗，指當防疫工作未達預期效果，防疫人員感到強烈失望或覺得個人沒有價值。防疫人員在參與階段與任務結束階段時，都會面臨不同的心理壓力，有些壓力甚至是不斷累積或周期性地產生，這些都是需要我們關注的。

20.根據(jù)國內的防疫工作者反映，較繁重瑣碎的工作和對疫情的恐慌會對自身工作生活產生了很大影響，因此該如何正確看待自身工作，正確認識恐慌、焦慮、怕犯錯誤等情緒，并進行自我疏導？

答：對一線工作者來說，在面對未知的病毒和巨大的崗位責任時，出現(xiàn)恐慌、焦慮、怕犯錯誤等情緒都是正常的。如何進行自我疏導，可以試試先心理專家提出正面接納、積極表達、理性認知和積極轉換這樣四招。允許自己出現(xiàn)這些情緒，不產生二級情緒的放大，向同事或家人等信任的人，去表達你的焦慮；再次還可以借助科學理性的認知，記起自己工作的價值和意義，積極轉化，這些都可以成為心理上的保護性因素。

21.一線防疫工作者接觸到患者（疑似患者）的幾率較大，被傳染的風險更高，面對疫情傳染該如何進行心理應對？

答：一線防疫工作者接觸到患者或者疑似患者的幾率的確更大，被傳染的風險的確更高。對此造成的焦慮和擔憂完全是正常的。其實，人類文明史就是一部與病毒抗爭共存的歷史，面對不確定性和風險是我們的生存重要命題，現(xiàn)有數(shù)據(jù)顯示，新冠病毒的傳染率、死亡率都介于常規(guī)流感病毒與SARS之間，并不需要過分緊張和害怕。因此我們需要“戰(zhàn)略上藐視敵人，戰(zhàn)術上重視敵人”，國內的防控經(jīng)驗可以幫助我們保持樂觀精神，同時，謹慎自我防護是最重要的，例如機場、客運站、地鐵站等人口流動性大、交叉感染高發(fā)區(qū)域工作的人員，一定要全天佩戴醫(yī)用口罩，盡量減少與人交流、不要與人有身體接觸等。同時，一定要根據(jù)自己的身體狀況，合理安排，保證充足睡眠，休息好，避免過度耗竭，才可以打贏這場持久戰(zhàn)。

22.大家都關注著我們一線的工作，我們這些工作者要怎么解決產生的心理負擔？遇到家人不理解的情況，如何安撫家人情緒？

答：公眾的社會期望既是壓力，也是動力，在大眾焦慮的情況下，如果知道其他人正在做什么，可以做什么或者說做了什么，會堅定我們的戰(zhàn)勝的信心。因此，作為一線工作者，我們在承載大家的希望時，只需要堅持專業(yè)坦誠，就獲得大家的理解、支持和配合。如果遇到不合理的要求，也不用刻意壓抑自己委屈或負面的情緒。大多數(shù)人都是心懷感激，明白和理解一線工作人員的辛苦；個別人不理解不配合甚至指責抱怨，實際是掩蓋對現(xiàn)狀無力、無助感的表現(xiàn)，并非我們做錯了什么，只是他們無法處理自己的情緒情緒。

當我們要上“前線”做一些力所能及的事，幫人的同時也能幫到自己，這時獲得家人的理解和支持就很重要。首先，我們需要理解家人的感受，比如他們的擔心、他們的顧慮等，然后把這種理解合理地表達給家人，讓他們知道在我們心中，他們的感受也很重要，然后再解釋我們申請投入這場“戰(zhàn)疫”的意義，和我們自己也會做好相應的保護措施，保護好自己等。

23.家人、親屬及普通群眾怎么做可以給一線工作者帶來心理慰藉？

答：這個時候工作在一線的所有人都是最了不起的戰(zhàn)士，他們非常需要我們的支持才能打贏這場沒有硝煙的戰(zhàn)“疫”，我們作為家人首先要學會傾聽。如果你的家人由于工作無法陪在你身邊，你可以借助通信工具保持聯(lián)系、學會傾聽。每個人有自己處理情緒的方式，最需要的是傾聽他們的感受，傾聽他們的焦慮和低落，適時地回饋一些積極的正能量，鼓勵和支持他積極投身防疫工作。然后需要提供支持，不僅僅是食品、衣物等物質需求，也要顧及精神方面的需求。最后是情緒的自我管理，如果我們本身的情緒比較低落，感到壓力大甚至焦慮，建議先進行自我心理建設，只有當自己的心理狀況保持健康的情況下，才能為戰(zhàn)斗在防疫一線的家人帶去積極的信號。而作為普通群眾，最簡單的做法就是配合一線工作者的工作，看到他們的付出，這就能夠給他們很大的心理慰藉了。

六社區(qū)疫情防控篇?

24.問：國外現(xiàn)在的形勢，海外僑胞在當?shù)厣鐓^(qū)如何做好防護工作？

答：居家是最好的防護，境外疫情嚴重地區(qū)回國需集中隔離觀察14天。新冠肺炎疫情蔓延，乘坐飛機等出行容易被交叉感染，應盡量避免去人群集中場所。從國內防疫抗疫經(jīng)驗來看，居家不外出是最好的防護，希望海外僑胞和留學生強化自我保護意識，持續(xù)關注當?shù)匾咔樽兓臀覈俜綑C構網(wǎng)站，了解新冠肺炎防控要求和健康提示。

25.問：海外僑胞居家不能外出，出現(xiàn)不良情緒，如何排解？

答：祖國關愛24小時在線。隨著國外確診病例數(shù)不斷增多，浙江省僑聯(lián)了開通24小時服務的熱線，溫州市政府也開通24小時微信平臺服務熱線，安排專人在線回應僑胞的熱點問題。同時，“智慧杭僑”、海外僑團和省市基層僑聯(lián)等移動平臺還發(fā)布了《海外浙江人防疫手冊》《僑胞防疫三字經(jīng)》等指南，引導在外親人正確應對疫情防護。

26.問：如在國外社區(qū)遇到對疫情防控缺乏理解的海外僑胞，你可以做些什么？

答：在目前的國外疫情背景下，人們對不太了解的事情，總是更容易想到不好的一面，這有利于做好預警和預防，但有些對疫情過度關注的人，也比較容易出現(xiàn)各種消極的猜測，出現(xiàn)恐慌焦慮的情緒?？梢愿麄冎v講如何做好疫情防護或聊點生活常識，引導他們避免過度聚焦在疫情相關的謠言上，關于國外疫情的消息應該從正規(guī)的平臺上獲得。

七特殊人群的心理防護篇?

27.海外僑胞孕婦如何緩解心理壓力？

答：孕婦懷孕期間本身就會感到焦慮，在疫情期間，焦慮感上升，也是自然。

（1）孕婦要學會合理關注疫情，從正規(guī)渠道了解防疫的相關知識，以免因各種報道引起不必要的恐慌。

（2）接納自己，接納所處的環(huán)境，與家人、朋友多多溝通，排解情緒，必要時可撥打專業(yè)心理熱線咨詢。

（3）合理安排日常生活，保證營養(yǎng)和運動，適當做家務?？稍黾永L畫、聽音樂、閱讀、適當游戲等填充居家時光。

（4）通過權威渠道，學習孕期健康知識。與產科醫(yī)師聯(lián)系，調整產檢時間，如無特定檢查，可適當調整或延后檢查時間。除產檢外，盡量不要外出。

28.如果我有一些慢性疾病，這個時候要怎么管理呢？

答：1）若病情一直比較穩(wěn)定在人，可延遲復查，避免前往醫(yī)院；

2）不可隨便停藥，特別是服用激素或免疫抑制劑患者，可選擇就近配藥或讓家屬代配藥；

3)不可病急亂投醫(yī)，亂用保健品或所謂提高免疫力藥物，請咨詢醫(yī)生，避免藥物性腎損傷；

4）病情變化患者，可采用網(wǎng)上就診咨詢方式；或通過電話、微信與主治醫(yī)生聯(lián)系；

5）若出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等疑似肺炎癥狀或其他病情持續(xù)加重必須前往醫(yī)院，請務必做好防護措施。盡量減少外出，全程戴好口罩，注意手衛(wèi)生，避免待在人群密集區(qū)域，盡量避免乘坐公共交通工具，回家立即洗手，做好清潔衛(wèi)生，勤通風。

29.我們有基礎疾病的人感到特別緊張，這是正常的么？

答：新型冠狀病毒疫情這一場重大危機，本身對基礎疾病者影響可能更大，因此患者更容易出現(xiàn)恐慌、焦慮、失望、恐懼、易怒甚至絕望等負面情緒，這是非常能理解的心理反應。常見的心理表現(xiàn)有：

1）緊張焦慮情緒，這個是最常見的，容易感到心神不安、坐臥不寧，有失控感，容易發(fā)脾氣，總擔心“肺炎”會降臨到自己和家人的身上，對疫情控制需要多久沒有確定感等。

2）抑郁情緒，此次疫情來勢洶洶，海外患者若居家隔離，孤獨、寂寞與單調等待感覺更強烈，容易感到悲觀，精神振作不起來，易哭泣、心情不愉快，覺得沒意思，沒有興趣，食欲不振或暴食，有些出現(xiàn)體重下降等表現(xiàn)。

3）軀體上最常見的表現(xiàn)是睡眠障礙。主要表現(xiàn)為難以入睡和睡眠時間縮短，睡眠規(guī)律紊亂，質量差等。

4）還有些人過分謹慎，出現(xiàn)類強迫癥狀，比如反復洗手，手被洗得快要破了，不能控制地反復想有關“新冠肺炎”的嚴重后果等。

5）當人處于較大壓力時，還有一些人的不良情緒會轉化為軀體癥狀表現(xiàn)出來，也就是我們常說的“軀體化癥狀”，這類癥狀往往包括軀體疼痛、頭暈、乏力、口干、低熱、食欲不振、消化不良、腹部不適等植物神經(jīng)功能紊亂的表現(xiàn)等。

6）壓力相關的軀體疾病，持續(xù)的情緒壓力會導致多個系統(tǒng)出現(xiàn)問題。如呼吸系統(tǒng)表現(xiàn)為哮喘發(fā)作，氣道內異物感、胸悶、干咳等。心血管系統(tǒng)表現(xiàn)為長時間壓力后血壓升高，誘發(fā)冠心病、心絞痛甚至心肌梗死等。消化系統(tǒng)表現(xiàn)為各種胃腸道癥狀如打嗝、腹瀉、便秘、消化道潰瘍等。上面這些反應如果過度，持續(xù)存在，會產生嚴重的后果，需要及時處理。

30.慢性疾病患者面對疫情可以有什么辦法來應對這些心理困擾呢？

答：首先，保持正確認知非常重要，在面對本次新冠肺炎重大疫情危機時，適當?shù)母械娇只?、焦慮是正常的心理反應。要正確對待正常的心理反應和軀體反應，情緒與軀體癥狀的關系。因此，積極調節(jié)心態(tài)，一方面會減輕軀體化癥狀，另一方面有助于自身免疫力提升抗擊病毒侵襲。然后，保持健康規(guī)律生活作息，心理健康離不開身體健康，規(guī)律的生活作息，健康的飲食，適當?shù)捏w育鍛煉，保證正常的睡眠規(guī)律，均有利于身心健康。調整情緒，接納目前的狀態(tài)，加強社會支持系統(tǒng)，信息來源的簡化，主動避免信息過載，恰當隔離負面信息和情緒。如果情緒、睡眠、軀體癥狀不能很好的緩解，要及時尋求專業(yè)人員的幫助。