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??? 鞋子合不合腳,自己穿了才知道。醫(yī)院的服務(wù)好不好，只有群眾最有發(fā)言權(quán)。為了讓2019年的“大考”能交出一份滿意的答卷，4月17日下午，我院在潘橋院區(qū)門診四樓1號(hào)會(huì)議室召開2019年“萬人雙評(píng)議”動(dòng)員大會(huì)，會(huì)議由徐象平書記主持召開，林小東院長(zhǎng)做動(dòng)員報(bào)告，全體中層干部出席本次會(huì)議。?
????自2013年首次“開考”以來，“萬人雙評(píng)議”活動(dòng)已走入了第六個(gè)年頭。每年持續(xù)開展的這場(chǎng)“大考”，有效提升了我院各科室各部門的整體辦事效率和服務(wù)態(tài)度，受到了廣大群眾的積極好評(píng)。邁入第七個(gè)年頭，今年我院“萬人雙評(píng)議”主要 “考”什么？怎么“考”？有什么新變化？在今天召開溫州市第七人民醫(yī)院“萬人雙評(píng)議”動(dòng)員大會(huì)上，這些問題一一得到了解答。?
?? 林小東在動(dòng)員會(huì)上指出，召開“萬人雙評(píng)議”動(dòng)員部署會(huì)議，主要目的是切實(shí)增強(qiáng)全院職工對(duì)開展“萬人雙評(píng)議”活動(dòng)的思想自覺和行動(dòng)自覺，深刻認(rèn)識(shí)市委、市政府開展“萬人雙評(píng)議”工作的重要意義，優(yōu)化理念、各負(fù)其責(zé)、擔(dān)當(dāng)有為，認(rèn)真扎實(shí)抓好“萬人雙評(píng)議”工作，以評(píng)促改，以評(píng)促進(jìn)，以評(píng)促廉，用實(shí)際行動(dòng)為醫(yī)院發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)作風(fēng)保障。 林小東對(duì)醫(yī)院“萬人雙評(píng)議工作”提出五點(diǎn)要求： 一要切實(shí)提高站位，提高認(rèn)識(shí)； 二要強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，層層壓實(shí)責(zé)任； 三要精心組織，不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)涵； 四要營(yíng)造氛圍，強(qiáng)化合力推進(jìn)； 五要以醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域“最多跑一次”改革為抓手，不斷提升患者滿意度。?
??? 會(huì)上，紀(jì)檢監(jiān)察室主任盧捷梅對(duì)我院“萬人雙評(píng)議”實(shí)施工作方案予以解讀。隨后，醫(yī)務(wù)科科長(zhǎng)陳策，護(hù)理部主任方春霞，參評(píng)科室代表影像科主任孟雷作表態(tài)發(fā)言，進(jìn)一步表明我院對(duì)此項(xiàng)工作的高度重視及全院上下眾志成城做好“萬人雙評(píng)議”工作的決心。?
????今年重點(diǎn)“考”什么？?
????根據(jù)實(shí)施方案，今年的評(píng)價(jià)工作分日常評(píng)議、網(wǎng)絡(luò)評(píng)議、綜合評(píng)議三個(gè)階段進(jìn)行，日常評(píng)議共計(jì)85分，網(wǎng)絡(luò)評(píng)議共計(jì)15分。?
????日常評(píng)議主要從五個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。其中，服務(wù)對(duì)象滿意度評(píng)價(jià)占25分，由市級(jí)評(píng)議網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)收集的大數(shù)據(jù)、辦事群眾短信滿意度回訪等組成；履職成效評(píng)價(jià)占15分，由市委直屬機(jī)關(guān)工委、市衛(wèi)生健康委、市司法局、市金融辦、市國(guó)資委和市政務(wù)服務(wù)局等牽頭單位根據(jù)職責(zé)分工制定考核評(píng)價(jià)細(xì)則，并根據(jù)實(shí)際情況賦分；12345政務(wù)服務(wù)熱線評(píng)價(jià)占15分，由市委市政府信訪局負(fù)責(zé)實(shí)施，定期向評(píng)議辦報(bào)送有關(guān)材料。主管單位評(píng)價(jià)占5分，由各單位根據(jù)文件要求，對(duì)所屬中層處室和基層站所開展評(píng)議工作。監(jiān)督檢查評(píng)價(jià)占25分，由市評(píng)議辦牽頭、市衛(wèi)生健康委、市金融辦、市國(guó)資委、市政務(wù)服務(wù)局等牽頭單位參與，定期對(duì)各參評(píng)對(duì)象進(jìn)行監(jiān)督檢查。?
????“考試”結(jié)果怎么用？?
????10個(gè)滿意處室（站所）作為先進(jìn)典型進(jìn)行宣傳，列滿意對(duì)象前三名的處室（站所）人員年度考績(jī)獎(jiǎng)按最高檔次發(fā)放。10 個(gè)不滿意處室（站所）列為后進(jìn)整治對(duì)象，處室（站所）人員年度考績(jī)獎(jiǎng)按最低檔次發(fā)放。3個(gè)最不滿意處室（站所）公開表態(tài)整改，所在單位的主要負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人不得按最高檔次發(fā)放年度考績(jī)獎(jiǎng)。連續(xù)兩年排名后三位的處室（站所），對(duì)其主要負(fù)責(zé)人作出免職、責(zé)令辭職等組織處理，并對(duì)所在部門單位分管該處室（站所）負(fù)責(zé)人進(jìn)行問責(zé)。?
????在結(jié)果運(yùn)用方面，今年的措施更為具體、獎(jiǎng)懲分明。各參評(píng)對(duì)象的評(píng)價(jià)成績(jī)作為所在部門單位年度考績(jī)和落實(shí)全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任考核的重要依據(jù)，作為所在部門單位年度考績(jī)和落實(shí)全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任考核的重要依據(jù)。?
????我院各領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視“萬人雙評(píng)議”的活動(dòng)，徐象平對(duì)“萬人雙評(píng)議”工作指明了三個(gè)重點(diǎn)方面：?一、強(qiáng)化認(rèn)識(shí)、工作提速。要切實(shí)解決科室存在的問題，圍繞“最多跑一次改革”提高群眾滿意度；二、明確職責(zé)、壓實(shí)責(zé)任。各科室要召開專題部署會(huì)，要在4月20日前傳達(dá)到全院每一位員工，形成“萬人雙評(píng)議”全院總動(dòng)員，明確各科室主要負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人；三、加強(qiáng)宣傳、擴(kuò)大影響。聚焦醫(yī)院重點(diǎn)工作、重要活動(dòng)和重大事件，圍繞健康溫州和區(qū)域醫(yī)療康養(yǎng)中心城市建設(shè)，做好宣傳工作，擴(kuò)大市七醫(yī)在社會(huì)上的影響力。?下一步醫(yī)院擬將出臺(tái)《溫州市第七人民醫(yī)院關(guān)于“萬人雙評(píng)議”工作落實(shí)管理辦法》、《溫州市第七人民醫(yī)院2019年度“萬人雙評(píng)議”工作實(shí)施方案》，并將以“群眾滿意”為導(dǎo)向，以“最多跑一次”改革為突破口，以“效能革命”為切入點(diǎn)，繼續(xù)著力整治在服務(wù)群眾時(shí)隨意拖延、被動(dòng)應(yīng)付、敷衍塞責(zé)的問題，堅(jiān)決貫徹落實(shí)“最多跑一次”改革要求，能夠一次完成的，堅(jiān)決不讓群眾再跑第二次。持續(xù)改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)，進(jìn)一步優(yōu)化衛(wèi)生健康系統(tǒng)公共服務(wù)，切實(shí)改善政務(wù)環(huán)境、投資環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境、法治環(huán)境。贏得群眾的“口碑”，才是七醫(yī)繁榮發(fā)展的不竭動(dòng)力。?
????習(xí)近平總書記在十九大報(bào)告中說，要堅(jiān)持把人民群眾的小事當(dāng)作自己的大事，從人民群眾關(guān)心的事情做起，從讓人民群眾滿意的事情做起，帶領(lǐng)人民不斷創(chuàng)造美好生活。抓好“萬人雙評(píng)議”這項(xiàng)工作是我院持續(xù)深化作風(fēng)建設(shè)的一個(gè)重要抓手，歷年來的“民意”紛紛豎起大拇指，這是群眾對(duì)我院持續(xù)改進(jìn)工作作風(fēng)，提升工作效能的一種肯定，同時(shí)也為我市創(chuàng)建新時(shí)代“兩個(gè)健康”先行區(qū)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境提供作風(fēng)紀(jì)律保障。