滿意

一般

不滿意

1、入院時，您對醫(yī)護人員向您說明住院注意事項的滿意度如何？

10

2、您認為在該院辦理入院手續(xù)清晰和便捷程度如何？

10

3、請問您對住院期間護士巡視情況滿意情況如何？

10

4、請問您對住院期間病房傳呼系統(tǒng)的滿意情況如何？

10

5、您對住院部護士健康教育的滿意情況如何？

9

1

6、請問您對保姆（護工）的服務質量是否滿意？

9

1

7、在該院住院期間，您對醫(yī)護人員服務態(tài)度的滿意度如何？

10

好

一般

不好

8、您認為醫(yī)護人叫在保護患者隱私方面做得如何？

10

快捷

一般

不快捷

9、請問您對醫(yī)院收費流程的便捷程度如何評價？

????9

1

廉潔

一般

不廉潔

10、請問您對醫(yī)院收費信息公開情況的滿意度如何？

10

11、請問醫(yī)護人員的廉潔情況如何？如索要紅包或收受禮金的行為。

10

滿意

一般

不滿意

12、您對住院部病區(qū)硬件設施的滿意情況如何？

9

1

13、您對住院期間病區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生滿意情況如何？

10

14、您對住院期間醫(yī)院膳食的滿意情況如何？

8

2

好

一般

不好

15、您對住院期間該院醫(yī)療服務的整體評價如何？

10

匯總

144

6

注：本月住院患者滿意率已達病區(qū)護理質量目標考核。