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    省級崗—老年科
    2019年4月住院患者滿意度調(diào)查總結(jié)

    作者:金愛敏 來源: 發(fā)布時間:2019/8/17 16:16:35

    為了了解我科醫(yī)療護理服務(wù)質(zhì)量,使我們的工作不斷改進,更好的為患者服務(wù),本月發(fā)放住院患者滿意度調(diào)查問卷10份,收回10份,參與率達100%,滿意率為95.9%,不滿意為0。

    調(diào)查內(nèi)容

    調(diào)查情況

    滿意

    一般

    不滿意

    1、入院時,您對醫(yī)護人員向您說明住院注意事項的滿意度如何?

    9

    1

    2、您認為在該院辦理入院手續(xù)清晰和便捷程度如何?

    9

    1

    3、請問您對住院期間護士巡視情況滿意情況如何?

    10

    4、請問您對住院期間病房傳呼系統(tǒng)的滿意情況如何?

    10

    5、您對住院部護士健康教育的滿意情況如何?

    9

    1

    6、請問您對保姆(護工)的服務(wù)質(zhì)量是否滿意?

    8

    2

    7、在該院住院期間,您對醫(yī)護人員服務(wù)態(tài)度的滿意度如何?

    10

    一般

    不好

    8、您認為醫(yī)護人叫在保護患者隱私方面做得如何?

    10

    快捷

    一般

    不快捷

    9、請問您對醫(yī)院收費流程的便捷程度如何評價?

    ????9

    1

    廉潔

    一般

    不廉潔

    10、請問您對醫(yī)院收費信息公開情況的滿意度如何?

    10

    11、請問醫(yī)護人員的廉潔情況如何?如索要紅包或收受禮金的行為。

    10

    滿意

    一般

    不滿意

    12、您對住院部病區(qū)硬件設(shè)施的滿意情況如何?

    9

    1

    13、您對住院期間病區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生滿意情況如何?

    10

    14、您對住院期間醫(yī)院膳食的滿意情況如何?

    8

    2

    一般

    不好

    15、您對住院期間該院醫(yī)療服務(wù)的整體評價如何?

    10

    匯總

    141

    9

    注:本月住院患者滿意率已達病區(qū)護理質(zhì)量目標考核。

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