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    省級(jí)崗—老年科
    2019年3月住院患者滿意度調(diào)查總結(jié)

    作者:金愛(ài)敏 來(lái)源:21 發(fā)布時(shí)間:2019/4/5 16:15:00

    為了了解我科醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,使我們的工作不斷改進(jìn),更好的為患者服務(wù),本月發(fā)放住院患者滿意度調(diào)查問(wèn)卷10份,收回10份,參與率達(dá)100%,滿意率為97.29%,不滿意為0。

    調(diào)查內(nèi)容

    調(diào)查情況

    滿意

    一般

    不滿意

    1、入院時(shí),您對(duì)醫(yī)護(hù)人員向您說(shuō)明住院注意事項(xiàng)的滿意度如何?

    10

    2、您認(rèn)為在該院辦理入院手續(xù)清晰和便捷程度如何?

    10

    3、請(qǐng)問(wèn)您對(duì)住院期間護(hù)士巡視情況滿意情況如何?

    10

    4、請(qǐng)問(wèn)您對(duì)住院期間病房傳呼系統(tǒng)的滿意情況如何?

    10

    5、您對(duì)住院部護(hù)士健康教育的滿意情況如何?

    9

    1

    6、請(qǐng)問(wèn)您對(duì)保姆(護(hù)工)的服務(wù)質(zhì)量是否滿意?

    9

    1

    7、在該院住院期間,您對(duì)醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度的滿意度如何?

    10

    一般

    不好

    8、您認(rèn)為醫(yī)護(hù)人叫在保護(hù)患者隱私方面做得如何?

    10

    快捷

    一般

    不快捷

    9、請(qǐng)問(wèn)您對(duì)醫(yī)院收費(fèi)流程的便捷程度如何評(píng)價(jià)?

    ????9

    1

    廉潔

    一般

    不廉潔

    10、請(qǐng)問(wèn)您對(duì)醫(yī)院收費(fèi)信息公開(kāi)情況的滿意度如何?

    10

    11、請(qǐng)問(wèn)醫(yī)護(hù)人員的廉潔情況如何?如索要紅包或收受禮金的行為。

    10

    滿意

    一般

    不滿意

    12、您對(duì)住院部病區(qū)硬件設(shè)施的滿意情況如何?

    9

    1

    13、您對(duì)住院期間病區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生滿意情況如何?

    10

    14、您對(duì)住院期間醫(yī)院膳食的滿意情況如何?

    8

    2

    一般

    不好

    15、您對(duì)住院期間該院醫(yī)療服務(wù)的整體評(píng)價(jià)如何?

    10

    匯總

    144

    6

    注:本月住院患者滿意率已達(dá)病區(qū)護(hù)理質(zhì)量目標(biāo)考核。

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