24小時(shí)心理咨詢熱線：96525
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就醫(yī)助手
為貫徹落實(shí)黨的二十大關(guān)于心理健康和精神衛(wèi)生工作要求，溫州市市委市政府對(duì)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)工作高度重視。特別是今年以來(lái)，制定并出臺(tái)了關(guān)于全面加快社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)的行動(dòng)方案，升格組建溫州市社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，授牌溫州市第七人民醫(yī)院成立96525熱線管理中心，并于近期舉行全市心理健康主題宣傳月活動(dòng)，目的是為了更進(jìn)一步加大對(duì)“96525”心理援助熱線的推廣，形成了全城聯(lián)動(dòng)的心理熱線宣傳熱潮，反響熱烈。
心理援助熱線服務(wù)
心理援助熱線服務(wù)是社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)中的重要載體，為全力保障“96525”心理援助熱線服務(wù)工作，儲(chǔ)備心理熱線志愿服務(wù)力量，提升服務(wù)團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，滿足更廣泛的人群對(duì)心理援助熱線的需求，6月9日-10日，由溫州市精衛(wèi)辦主辦，溫州市第七人民醫(yī)院承辦的2023年溫州市社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)-心理熱線員技能培訓(xùn)班于溫州市金銀島大酒店圓滿落幕。
本次培訓(xùn)吸引了來(lái)自溫州團(tuán)市委12355青少年綜合服務(wù)平臺(tái)的志愿者、溫州市青少年活動(dòng)中心的心理工作人員以及溫州市各大中小學(xué)校心理教師和各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的精神科醫(yī)護(hù)人員、心理咨詢師、心理治療師等100余人。
主辦方精心安排了培訓(xùn)課程，內(nèi)容涵蓋了心理援助熱線的倫理要求、熱線接聽(tīng)中的常見(jiàn)問(wèn)題與應(yīng)對(duì)技巧、熱線接聽(tīng)的規(guī)范流程以及如何識(shí)別和評(píng)估來(lái)電者的需求、如何妥善處理高危來(lái)電和熱線員如何做好自我照料等，有專(zhuān)業(yè)理論，有經(jīng)驗(yàn)分享，還有技術(shù)實(shí)操。聚焦熱線工作規(guī)范，回應(yīng)接線員現(xiàn)實(shí)需求，致力于培養(yǎng)一批有理論、有技術(shù)和能上手的規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化的心理熱線員隊(duì)伍。
參加本次培訓(xùn)班的學(xué)員們紛紛表示，他們非常愿意成為一名熱線志愿者，像這樣系統(tǒng)性、專(zhuān)業(yè)性、實(shí)操性的專(zhuān)門(mén)針對(duì)心理熱線知識(shí)的培訓(xùn)目前他們還是第一次接觸，感覺(jué)既新鮮又渴望；同時(shí)也讓他們對(duì)今后心理熱線工作的開(kāi)展充滿了期望，希望后續(xù)能有持續(xù)地，進(jìn)階性地培訓(xùn)機(jī)會(huì)，可以逐步幫助他們熟練掌握這項(xiàng)技能，更好地為溫州市民提供專(zhuān)業(yè)、便捷的心理熱線服務(wù)。
加強(qiáng)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)，事關(guān)百姓民生福祉、事關(guān)社會(huì)和諧穩(wěn)定，是建設(shè)更高水平平安溫州、健康溫州的基礎(chǔ)性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性工作。未來(lái)，我市將不斷推進(jìn)心理援助熱線服務(wù)的優(yōu)化提升與規(guī)范服務(wù)，積極開(kāi)展心理熱線員技能系列培訓(xùn)，聯(lián)合多部門(mén)做好心理熱線志愿者隊(duì)伍的招募、培育與管理工作，為我市民眾的心理健康保駕護(hù)航。
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