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就醫(yī)助手
| 調(diào)查內(nèi)容 | 調(diào)查情況 | ||
| ? | 滿意 | 一般 | 不滿意 |
| 1、入院時(shí)，您對(duì)醫(yī)護(hù)人員向您說明住院注意事項(xiàng)的滿意度如何？ | 28 | 3 | ? |
| 2、您認(rèn)為在該院辦理入院手續(xù)清晰和便捷程度如何？ | 25 | 5 | ? |
| 3、請(qǐng)問您對(duì)住院期間護(hù)士巡視情況滿意情況如何？ | 30 | ? | ? |
| 4、請(qǐng)問您對(duì)住院期間病房傳呼系統(tǒng)的滿意情況如何？ | 22 | 8 | ? |
| 5、您對(duì)住院部護(hù)士健康教育的滿意情況如何？ | 28 | 2 | ? |
| 6、請(qǐng)問您對(duì)保姆（護(hù)工）的服務(wù)質(zhì)量是否滿意？ | 24 | 6 | ? |
| 7、在該院住院期間，您對(duì)醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度的滿意度如何？ | 30 | ? | ? |
| ? | 好 | 一般 | 不好 |
| 8、您認(rèn)為醫(yī)護(hù)人叫在保護(hù)患者隱私方面做得如何？ | 30 | ? | ? |
| ? | 快捷 | 一般 | 不快捷 |
| 9、請(qǐng)問您對(duì)醫(yī)院收費(fèi)流程的便捷程度如何評(píng)價(jià)？ | 26 | 4 | ? |
| ? | 廉潔 | 一般 | 不廉潔 |
| 10、請(qǐng)問您對(duì)醫(yī)院收費(fèi)信息公開情況的滿意度如何？ | 28 | ?2 | ? |
| 11、請(qǐng)問醫(yī)護(hù)人員的廉潔情況如何？如索要紅包或收受禮金的行為。 | 30 | ? | ? |
| ? | 滿意 | 一般 | 不滿意 |
| 12、您對(duì)住院部病區(qū)硬件設(shè)施的滿意情況如何？ | 24 | 6 | ? |
| 13、您對(duì)住院期間病區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生滿意情況如何？ | 28 | ?2 | ? |
| 14、您對(duì)住院期間醫(yī)院膳食的滿意情況如何？ | 28 | 2 | ? |
| ? | 好 | 一般 | 不好 |
| 15、您對(duì)住院期間該院醫(yī)療服務(wù)的整體評(píng)價(jià)如何？ | 29 | ?1 | ? |
| 匯總 | 513 | 37 | ? |
| 注：本季度住院患者滿意率已達(dá)病區(qū)護(hù)理質(zhì)量目標(biāo)考核。 | |||
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