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    普通精神科301/302病區(qū)青年文明號
    青年文明號年度創(chuàng)建工作規(guī)劃

    作者: 來源: 發(fā)布時間:2017/3/15 9:25:00
    一、創(chuàng)建“青年文明號”是以安全為本,以“三個用心”為根,以關(guān)懷、呵護(hù)為基礎(chǔ),全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,更好的為患者服務(wù)。旨在組織和領(lǐng)導(dǎo)廣大青年立足本職崗位勤奮工作、文明服務(wù)、樹立適應(yīng)社會體制要求的敬業(yè)意識。
    二、創(chuàng)建“青年文明號”活動,堅持內(nèi)容與形式的統(tǒng)一,繼承與創(chuàng)新相結(jié)合的工作方針,一方面將有關(guān)活動與之相結(jié)合,另一方面深入認(rèn)識活動的豐富內(nèi)涵,緊密結(jié)合實(shí)際,開展富有成效,別具特色的活動。
    ?三、建立“青年文明號”檔案,表揚(yáng)批評紀(jì)錄、各班組檢查情況等相關(guān)資料。專人記錄定期歸檔,崗位負(fù)責(zé)人政治思想素質(zhì)好,號召力強(qiáng),能自覺帶好青年爭創(chuàng)優(yōu)先,能緊緊圍繞本單位的工作展開活動。
    ?四、每位員工應(yīng)牢固樹立“用心關(guān)懷、用心呵護(hù)”的思想,服務(wù)時使用敬語、想在患者及家屬之前,服務(wù)在患者及家屬開口之前,態(tài)度熱情、精神飽滿、耐心周到、操作認(rèn)真、服務(wù)細(xì)致,表里如一,對有困難的患者及家屬提供幫助、準(zhǔn)確及時。
    五、按規(guī)定時間換好工作服上崗,按時參加晨會交班,明確工作內(nèi)容和注意事項(xiàng),堅持崗位職責(zé),不干與工作無關(guān)的事,對患者服務(wù)無不良行為。
    ?六、對患者服務(wù)時嚴(yán)格按“三查八對”程序操作,在工作中發(fā)揮團(tuán)員帶頭作用。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,鉆研技術(shù)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)中,專心聽講,認(rèn)真對待,一絲不茍,持之以恒。
    七、保質(zhì)保量完成或超額完成上級下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù),工作和任務(wù)指標(biāo)。員工接受任務(wù)時,應(yīng)主動積極爭取,不得以任務(wù)借口拒絕,推拖。應(yīng)服從分配,主動積極,明確內(nèi)容,按時完成,對客服務(wù)時精神集中,因客觀原因不能按時完成的服務(wù),要耐心向患者及家屬解釋。
    八、加強(qiáng)內(nèi)部管理,提高服務(wù)質(zhì)量,嚴(yán)格服務(wù)規(guī)范程序。
    ?九、在工作過程中緊密結(jié)合實(shí)際,突出崗位特色,重視患者及家屬意見和建議,與患者、家屬、同事之間建立培養(yǎng)和諧友好的關(guān)系,為科室的明天,為發(fā)揚(yáng)“青年文明號”精神共同動力、共同奮斗。?
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