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    省級崗—老年科
    2019年老年科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

    作者:金愛敏 來源: 發(fā)布時間:2019/1/8 16:10:00

    為提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,提升??品?wù)內(nèi)涵,保障醫(yī)療安全,特制定老年科優(yōu)質(zhì)護(hù)理量化細(xì)化目標(biāo)及措施如下

    目標(biāo)一:住院患者滿意度90

    具體措施

    1.患者入院熱情接待患者,出院送至電梯口,并做好入院介紹及出院宣教。

    2.加強(qiáng)與患者的交流與溝通,及時解決患者提出的問題。

    3.各種操作、護(hù)理前后及時履行告知義務(wù),取得患者的配合。

    目標(biāo)二:護(hù)士對護(hù)理工作滿意度90%

    具體措施

    1.科室建立護(hù)士意愿本,護(hù)士長及時了解護(hù)士的需求,體現(xiàn)人性化管理。

    2.護(hù)士長每天根據(jù)病區(qū)的工作質(zhì)量及護(hù)士層級合理搭配人力彈性排班,護(hù)士分層級不分等級,體現(xiàn)能級對應(yīng)。

    3.在實(shí)踐和培訓(xùn)中提高護(hù)士的專業(yè)能力。

    4.開展護(hù)理科研,促進(jìn)專業(yè)發(fā)展,讓護(hù)士的能力得到充分發(fā)揮。

    目標(biāo)三:分級護(hù)理合格率90

    具體措施:

    1.按護(hù)理級別巡視患者,密切觀察患者的生命體征和病情變化及時記錄

    2.正確實(shí)施治療、給藥及護(hù)理措施,并觀察、了解患者的反應(yīng)。

    3.根據(jù)患者病情和生活自理能力,實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理和??谱o(hù)理,提供照顧和幫助。

    4.做好患者安全管理:管道、壓瘡、跌倒墜床等高?;颊叩脑u估與防范措施落實(shí)。

    5.提供護(hù)理相關(guān)的健康指導(dǎo)。

    6.公示基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目及工作標(biāo)準(zhǔn),實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)單輸液患者巡視單等落實(shí)護(hù)理工作。

    目標(biāo):住院患者健康教育覆蓋100%

    具體措施

    1.責(zé)任護(hù)士主動給予患者及家屬進(jìn)行入院宣教。

    2.責(zé)任護(hù)士及時向患者介紹疾病、飲食、休息、治療、檢査等的相關(guān)知識

    3.健康教育貫穿住院全過程,根據(jù)患者的需求及時進(jìn)行針對性的健康指導(dǎo),實(shí)施心理護(hù)理。

    4.出院患者及時進(jìn)行出院指導(dǎo):包括復(fù)診、飲食、用藥及康復(fù)鍛煉等。

    5.對患者實(shí)施多種形式的健康教育。如對所有住院患者發(fā)放健康教育處方;每周一次集中健康教育講座;發(fā)放健康教育知識宣傳冊。

    6.實(shí)施健康教育落實(shí),對所有住院患者進(jìn)行健康宣教,覆蓋率100%

    目標(biāo):高危壓瘡患者風(fēng)險(xiǎn)評估率100%,壓瘡(不可避免壓瘡除外)發(fā)生率≤0.8‰。

    具體目標(biāo):

    1.對入院及所有住院患者及時進(jìn)行壓瘡風(fēng)險(xiǎn)評估。

    2.高危壓瘡患者及時上報(bào),進(jìn)行動態(tài)評估,根據(jù)病情嚴(yán)格交接班有記錄。

    3.對壓瘡高?;颊呤褂酶呶?biāo)識,及時采取有效措施防范風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。

    4.及時履行告知,并簽署護(hù)理措施實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)告知書。

    目標(biāo):高危跌倒墜床的風(fēng)險(xiǎn)評估率100%,跌倒發(fā)生率≤0.3‰。

    具體目標(biāo)

    1.對住院患者及時進(jìn)行跌倒/墜床風(fēng)險(xiǎn)評估。

    2.對高危跌倒/墜床患者及時上報(bào),進(jìn)行動態(tài)評估。

    3.對高危跌倒/墜床患者使用高危跌倒/墜床標(biāo)識,根據(jù)病情嚴(yán)格交接班有記錄

    4.病房環(huán)境有防止跌倒/墜床的安全措施:病房中有防跌倒/墜床宣教資料,走廊扶手、衛(wèi)生間地面防滑措施等。

    5.主動告知跌倒/墜床風(fēng)險(xiǎn)并簽署護(hù)理措施實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)告知書,及時采取有效的安全防范措施防止風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。

    目標(biāo):出院患者一般性隨訪率≥50%,特殊隨訪率100%(特殊隨訪指:特殊檢查、科研的患者、臨床藥物試驗(yàn)的受試者、??谱o(hù)士負(fù)責(zé)的??萍膊。?。

    具體措施

    1.及時登記出院患者,對需要進(jìn)行隨訪的患者做好標(biāo)識。

    2.隨訪工作由專人負(fù)責(zé),護(hù)士定期對出院患者定期進(jìn)行隨訪并記錄。

    目標(biāo)效考核方案落實(shí)率100%。

    具體措施

    1.實(shí)行彈性排班,落實(shí)責(zé)任制分工方式。

    2.每月對各層級責(zé)任護(hù)士進(jìn)行動態(tài)考核。

    3.責(zé)任護(hù)士對基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)情況及時登記,護(hù)士長和護(hù)理質(zhì)控小組成員對工作量及質(zhì)量進(jìn)行核實(shí)、監(jiān)督

    4.落實(shí)醫(yī)院護(hù)理績效考核方案,真正體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬。

    5.護(hù)士對績效考核的方案知曉率100%。

    目標(biāo):護(hù)理人員對優(yōu)質(zhì)護(hù)理目標(biāo)和內(nèi)涵的知曉率100%。

    具體措施:

    1.根據(jù)各??铺攸c(diǎn),有量化細(xì)化的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)目標(biāo)和落實(shí)措施。

    2.對優(yōu)質(zhì)護(hù)理目標(biāo)和內(nèi)涵強(qiáng)化培訓(xùn),全員掌握。

    3.三級質(zhì)控組織對護(hù)士的知曉率定期、隨機(jī)進(jìn)行督查。

    目標(biāo)十:專科量化細(xì)化措施落實(shí)率90%

    具體措施

    1.落實(shí)??谱o(hù)理特色服務(wù)并體現(xiàn)在基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)單上及每月優(yōu)質(zhì)護(hù)理座談會上。

    2.加強(qiáng)輸液巡視,減少呼叫鈴聲每班小于8次。

    3.對出院病人進(jìn)行護(hù)理工作滿意度調(diào)查,對病人提出的意見和題及時給予答復(fù),不斷改進(jìn)護(hù)理工作。

    4.提供便民措施:如微波爐、儲物箱、針線盒、老花鏡、手帕紙、一次性水杯。

    5.質(zhì)控小組對責(zé)任護(hù)士的工作落實(shí)情況進(jìn)行定期或隨機(jī)督查

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