近年來，青少年心理健康問題，逐漸走進公眾視野，由心理問題引發(fā)的校園安全事件時有發(fā)生，青少年學(xué)生心理健康已成為一個重大社會問題并引起大眾高度關(guān)注。

為此，溫州市政協(xié)委員、瑞安中學(xué)心理健康中心主任曾瑞華呼吁完善我市青少年學(xué)生心理服務(wù)體系，引起有關(guān)部門高度重視，伴隨著全市統(tǒng)一心理援助熱線96525推廣使用、家長心理必修課等各項舉措跟進落地，青少年心理健康問題有了越來越多的解決路徑和部門聯(lián)動。

“我現(xiàn)在就拿著刀，準(zhǔn)備割腕，也許死了我就解脫了。”玲玲帶著哭腔的聲音充斥著絕望。意識到情況緊急，林曉曙在安撫其情緒的同時，緊急使用“一鍵報警”功能，將這名女生的聯(lián)系方式、來電情況發(fā)送警方，警方接到消息迅速出警，及時制止了悲劇的發(fā)生。“民警抵達時，女孩已經(jīng)割腕了，手上有明顯刀傷，如果沒有及時制止，后果不堪設(shè)想?！绷謺允镎f。

一個電話挽救生命，得益于背后部門聯(lián)動機制的建立。今年市兩會，曾瑞華提交了《關(guān)于進一步完善我市青少年學(xué)生心理服務(wù)體系建設(shè)的提案》，提出做好頂層設(shè)計，建立多部門、多主體的青少年心理健康協(xié)調(diào)聯(lián)動機制的建議。

她的提案很快得到了政府部門的積極響應(yīng)。政府出臺《關(guān)于全面加快社會心理服務(wù)體系建設(shè)的行動方案》，明確宣傳、政法、教育、衛(wèi)健、民政等23個部門（單位）共同參與體系建設(shè)，提出推廣使用全市統(tǒng)一心理援助熱線等舉措。

在政府部門的推動下，提案逐步變?yōu)楝F(xiàn)實。政府部門成立市級心理健康工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并發(fā)布《關(guān)于全面加快社會心理服務(wù)體系建設(shè)的行動方案》，其中明確宣傳、政法、教育、衛(wèi)健、民政等23個部門（單位）共同參與，建立健全“教育為主、部門配合、基層包聯(lián)、社會參與”的兒童青少年心理健康服務(wù)閉環(huán)管理機制，為心理健康保駕護航。

隨著方案落地，從今年5月份起，我市將各部門、協(xié)會設(shè)置的心理服務(wù)熱線，統(tǒng)一歸并到96525熱線，提供“7×24小時”服務(wù)，實現(xiàn)心理健康“一號通”。

同時熱線嵌入110公安報警系統(tǒng)，當(dāng)接到高危來電時，接線員可與警方互通信息，強化干預(yù)制止悲劇，還能實時邀請第三方（如公安等部門）加入通話，實現(xiàn)高效協(xié)同處置。建立市委青少年維權(quán)熱線、婦聯(lián)維權(quán)熱線和家庭教育熱線等熱線雙向互聯(lián)，實現(xiàn)高效協(xié)同處置。

截至目前，96525心理援助熱線累計接聽心理咨詢來電5398人次，高危來電處置68例。