共情技術的護理應用

隨著社會經濟的不斷發(fā)展和人們生活水平的日益提高。人們的需求尤其對健康及護理服務的需求已從單純的疾病治療發(fā)展到醫(yī)療技術、醫(yī)療費用、醫(yī)療環(huán)境、服務 態(tài)度、人文關懷及更高的水平，病人的心理感受在護理范圍內日益受到關注，理解病人的感受更是護理工作要組成部分，共情技術作為一種特殊的溝通技巧也是醫(yī)護人員人文理念的具體表現(xiàn)形式

也是護士必須具備的照顧病人的溝通能力。

共情能力是設身處地、認同和理解別人的處境 、感情的能力。站在別人的立場上“用他們的角度來看待事情“理解他們的感受。”這是一種本能及應用，經過深思熟慮就能產生。但是共情能力開不是表示同情 “同情是對別人的悲慘處境感到不舒適，而共情能力則是換位思考”如果是我的話，我會怎么樣，這是有想象力的表現(xiàn)也是內心的真實感受。深入到別人的思想體驗那個人眼中的世界。

在國外共情服務在企業(yè)、銀行、醫(yī)院等都得到廣泛的應用。而共情對于醫(yī)院這種高接觸的服務性行業(yè)的服務質量更是有著重要的影響。共情有助于人走出自我關注，學會關注他人，可以促進對方的自我表達、自我探索?？梢员銓Ψ礁械阶约罕唤蛹{、被理解和被尊重。從而產生一種愉悅和滿足。有助于進一多深刻的理解和溝通。自然而然就能建立起一種積極健康的人際關系并有助于問題的解決。

心理學家將共情分為初級和高級兩個層次。初級共情的反應，是能夠理智地理解別人的行為。“在與他人的接觸中不排斥、也不強迫他人接受自己的觀點；高級共情則是指個體不僅可以站在他人的角度考慮問題，還能感受這個事件給他人帶來的內心體驗。使自己進入對方的內心世界，他所表達的是一種理解、接納、平等、關愛與尊重。共情層次越高、感受越準確、越深入時，不僅能幫助人們更好地對方緩解情緒狀態(tài)，也能促進對方自我理解和雙方深入地溝通；還有助于發(fā)展人們的愛心、利他、合作等個性品質。當我們能用共情去傾聽別人說話時自然可以提供對方心理上的極大滿足與溫馨。

而護士的共情能力包括護士對病人心理的認知能力、護士對病人情緒與情感的體驗能力和護 士關懷與照顧病人的行為能力。是借用心理學的名詞用來描述護士在臨床護理突踐中能站在病人的角度正確感知自己和病人的情緒并能準確識別和評價他人的情感和狀況。以更好地理解需要幫助的病人最終形成有效的護理干預“以滿足病人的軀體需要和減輕病人心理痛苦的一種情感體驗的能力。護士只有具備良好的共情能力才能真正理解患者。才能準確感受患者的內心世界。滿足患者被理解的需求。充分了解患者的心理需求及其心理反應特點，對于加強醫(yī)患溝通，建立良好區(qū)醫(yī)患關系具有重要的實際意義。

作為一名護理人員每天所面對的是各種各樣的病人、病人疾病的發(fā)生涉及生物、心理、社會等請諸多因素。對于病人各種各樣的情緒護士不可能有親身的經歷，但要求護士必須體察到這些感受時，在面對病人的情感表露時自問一句 如果我是他“我會怎樣呢？

只有充分的共情，才能對患者抱有真誠的同情心和高度的責任感。才能在工作過程中充分體現(xiàn)醫(yī)學人文精神中的寬容、理解、尊重、同情、公正、自主等原則。使醫(yī)學完成其救死扶傷的最根本使命，真正成為一門，富有人文關懷和人性溫暖的科學，如果能充分發(fā)揮護士與病人接觸最密切的職業(yè)優(yōu)勢。共情技術的運用將成為病人身心康復的增強劑。